Términos y Condiciones

Términos comerciales ofrecidos a los clientes de Loutech Perú.

Condiciones generales

Al comprar un artículo, aceptas que:

Eres responsable de conocer las características del producto previo a la compra, información proporcionada por los asesores comerciales de Loutech Peru o la que obtenga por su propia búsqueda en internet u otro medio.

Los precios que cobramos por cada producto se detallan en nuestro sitio web. Nos reservamos el derecho de cambiar nuestros precios para los productos que se muestran en cualquier momento y de corregir los errores de precios que pueden ocurrir inadvertidamente. Información adicional sobre precios e impuestos sobre las ventas está disponible en la página de pagos.

Precios

Los precios y la disponibilidad de los artículos están sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios incluyen IGV.

Envío y Entrega

Los tiempos de envío mostrados en Loutech Peru son estimados. Dado que la entrega real de su pedido puede verse afectada por muchos eventos fuera del control de Loutech Peru una vez que abandone nuestras instalaciones, Loutech Peru no se hace responsable de las entregas tardías. Sin embargo, trabajaremos con usted para garantizar una entrega sin problemas. Tratamos de hacer que el proceso de entrega sea lo más simple posible y podamos enviar su pedido a su casa o lugar de trabajo. Los plazos de envío y entrega se calculan en días laborables de lunes a sábado. En el caso de feriados, se extiende un plazo de entrega adicional. Durante esas ocasiones especiales, proporcionaremos avisos para señalar los posibles retrasos. Los clientes son responsables de proporcionar direcciones de envío completas y precisas. Loutech Peru no puede hacer cambios en su dirección de envío una vez que un paquete ha sido enviado, y Loutech Peru no es responsable de paquetes perdidos debido a direcciones incompletas o inexactas. Todos los pedidos reportados como «entregados» por compañías de Courier se consideran entregados.

Garantías y responsabilidad por servicios y productos

Todos los productos tienen una garantía de 90 días calendario, contados desde la fecha de la emisión del comprobante de pago, boleta o factura electrónica.

Cuando recibimos un reclamo de garantía sólo será válido en ese lapso de tiempo y la empresa reemplazará el producto por otro nuevo y sellado. Asumiremos el costo de recojo y reenvió del producto. Si el reclamo de garantía es posterior a la fecha de garantía ofrecida podemos revisar el producto dentro de un tiempo razonable, pero el cliente deberá asumir los costos de envió a dirección establecida en el comprobante de pago y reenvió del producto de regreso su domicilio.

Política de devoluciones y reembolsos

Para todo cambio los artículos deben estar en su empaque original, todas las cajas originales deben estar intactas e incluidas, junto con todos los materiales de embalaje, manuales, tarjetas de garantía en blanco y boleta de compra, además de todos los accesorios y documentos proporcionados por el fabricante.

Si el producto presenta daños de fábrica debes contactarnos a nuestros teléfonos 910-902-191 ó 902-827-471. Además, ten en cuenta lo siguiente: Los productos solo se pueden cambiar de demostrarse que la falla es netamente de fábrica de lo contrario la empresa no se responsabilizara por el mal uso del producto adquirido. Debe comunicarse de manera oportuna algún inconveniente para poder atender su solicitud a la brevedad.

Conducta del cliente

Aunque Loutech Peru siempre se esforzará por resolver los problemas a satisfacción del cliente de una manera profesional, cortés y amablemente, no toleraremos ningún comportamiento inaceptable o irrazonable hacia nuestros miembros del Equipo de Servicio al Cliente. El comportamiento inaceptable dirigido al personal del Servicio de Atención al Cliente de Loutech Peru puede incluir cualquiera de los siguientes casos: Comportamiento agresivo, abusivo y amenazante. Los ejemplos incluyen: todas y cada una de las amenazas directas o implícitas en cualquier canal de comunicación; Lenguaje intimidante; Abuso personal y verbal; Sexistas, racistas, homofóbico o despectivos; grosería; Declaraciones inflamatorias; jurando Y alegaciones sin fundamento. Hacer persistentemente quejas habitualmente exigentes o vejatorias, a pesar de que el asunto haya sido totalmente tratado; De manera similar, repitiendo quejas persistentes a pesar de soluciones razonables y justas ofrecidas de acuerdo con nuestras políticas. Pedir, esperar o exigir que el personal infrinja los lineamientos establecidos de la política de la empresa. (Como cantidad de reembolso, plazos, compensación especial, etc); De manera similar, buscando un resultado poco realista más allá del alcance de nuestras propias políticas y procedimientos. Cambiar repetidamente la naturaleza (o enfoque) de una queja o el resultado deseado, en parte, después de que se haya proporcionado una respuesta formal. Número excesivo de quejas en comparación con el historial de valor de compra total.

Para tal comportamiento, las personas pueden ser avisadas y formalmente notificadas de lo siguiente: Su lenguaje es considerado ofensivo, abusivo, amenazante y totalmente inaceptable. Deben abstenerse de utilizar dicho lenguaje, intimidación y amenazas.

No habrá más intercambio de correspondencia sobre el asunto si persisten con este comportamiento. Loutech Peru se reserva el derecho de no aceptar órdenes del cliente en el futuro sin previo aviso.

Falla del sistema

Loutech Peru no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida generada al Usuario por fallas en el sistema, en el servidor o en la Internet. Los clientes NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. Loutech Peru no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Loutech Peru en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.

Derecho a cambiar y modificar los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones y bajo nuestra entera discreción.

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